¿Cuándo recibiré mi pedido?

Para realizar el seguimiento de tu pedido y ver el estado de tu pedido haz clic aquí .

Ten en cuenta que:

  • Usando el enlace anterior, puedes ingresar el número de pedido/número de reserva y bien sea tu dirección de correo electrónico o número telefónico para visualizar el estado de tu pedido
  • Una vez hayas hecho esto, la página siguiente te conduce a los detalles de tu pedido
  • Si tu pedido ya ha sido envíado, aparecerá el (los) número (s) de seguimiento
  • Haz clic en el(los) número(s) de seguimiento subrayado(s) para ir directamente al sitio web del transportista y ver la fecha específica de entrega específica

A continuación se enumeran los tiempos estimados de entrega de la mercancía en inventario que le sea despachada desde nuestras bodegas y entregado en tu dirección. Tu correo electrónico de confirmación del pedido incluirá una (s) fecha(s) estimada (s) de entrega según el método de entrega. Los “días hábiles” son de lunes a viernes, y no incluyen días feriados.

 

Servicio de entrega estándar

Pedido estándar recibido el Pedido estándar enviado el Entrega prevista
domingo martes 3 - 6 días hábiles después
lunes miércoles
martes jueves
miércoles viernes
jueves lunes
viernes martes
sábado

 

Servicio de entrega rápida

Los pedidos de mercancía en inventario colocados antes de las 5:00 p.m., hora del este para entrega rápida (prioritaria y urgente) se procesan el siguiente día hábil.

 

Servicio de entrega prioritaria

Pedido prioritario recibido el Pedido prioritario enviado el Entrega prevista
domingo antes de la 5:00 pm hora del este lunes miércoles
unes antes de la 5:00 pm hora del este martes jueves
martes antes de la 5:00 pm hora del este miércoles viernes
miércoles antes de la 5:00 pm hora del este jueves lunes
jueves antes de la 5:00 pm hora del este viernes martes
viernes lunes miércoles
sábado

 

Servicio de entrega urgente

Pedido urgente recibido el Envío urgente enviado el Entrega prevista
domingo antes de las 5:00 pm hora del este lunes martes
lunes antes de las 5:00 pm hora del este martes miércoles
martes antes de las 5:00 pm hora del este miércoles jueves
miércoles antes de las 5:00 pm hora del este jueves viernes
jueves antes de las 5:00 pm hora del este viernes lunes
viernes lunes martes
sábado

Servicio de entrega el mismo día

Los pedidos se deben realizar antes de la 1pm hora local, de lunes al sábado, o antes de las 11 am los días domingo. Los pedidos posteriores a la hora límite llegarán al día siguiente. Te enviaremos un correo electrónico para que puedas programar tu entrega.

Ten en cuenta que no se garantiza ni la entrega el mismo día o la disponibilidad del producto.

 

Tarjetas de Regalo

Las tarjetas de regalo son enviadas por correo postal (USPS) y se entregan en 7 a 10 días hábiles.

Para mayor información sobre los servicios de envío, haz cliq aquí.

 

Servicio de entrega de muebles y colchones

Entrega de 5 Estrellas de costa a costa

Macy's entrega muebles y colchones en cualquier parte del territorio continental de Estados Unidos. Puedes tener la seguridad de que nuestro equipo de entregas llegará a tiempo y le dará un "tratamiento de guante blanco", tanto a tu mercancía como a tu hogar, lo que incluye todo, desde aspirar el sitio donde se va a ubicar la nueva mercancía, hasta limpiar las superficies de cristal y de la cómoda, y recoger todo el material de embalaje a su salida. Entregando cada vez más... ¡esa es la magia de Macy's!

  • Los gastos de envío normales aplican para las entregas en áreas dentro de nuestra zona habitual de entrega
  • Los envíos a zonas fuera de nuestras zonas habituales de entrega pueden estar sujetos a cargos adicionales

Para mayor información llame al 1-800-BUY-MACY. Ve nuestra política de envíos.

 

Muebles

La tabla a continuación es una estimación de nuestros gastos de envío de muebles a zonas habituales de entrega.

 

Reclinables y mesas auxiliares
1 pieza $65
2 piezas $90
3 piezas $115
4 piezas $140
5 piezas $165
6 piezas $190
7 o más pieza $200

 

Muebles para exteriores y patio
1 pieza $90
2 piezas $115
3 piezas $140
4 piezas $165
5 piezas $190
6 o más piezas $200

 

Juegos de muebles
Cabecera, pie, barandas y bases $90
Camarote y escalera/escaleras
Parte superior y base (mesa)
Superficie para la vajilla y parte superior del bifet
Mesa de comedor y 4 sillas $135

 

Todos los demás muebles
1 pieza $90
2 piezas $115
3 piezas $140
4 piezas $165
5 piezas $190
6 o más piezas $200

Otros cargos

  • Para entregas fuera de las zonas habituales de entrega, consulta con tu asociado de ventas.
  • Los gastos de env ío se determinan al momento de realizar el pedido.

 

Colchones

En Macy's, los juegos de colchones cuyo costo sea superior a $789 son elegibles para entrega gratuita. Esta oferta se aplica a la compra de juegos de colchones con entrega dentro de nuestra zona de entrega habitual pero no incluye:

  • Impuestos
  • Entrega
  • Remoción
  • Cargos del Plan de protección de tejidos
  • Servicios de entrega Costa-a-Costa
  • Esta oferta no aplica en los centros de liquidación

Las entregas de todas las demás compras de colchones o a localidades fuera de nuestra zona habitual de entrega tendrán un gasto de envío mínimo de $75. Lo sentimos mucho, pero no tenemos servicio de entrega de mercancía contra pago (COD, por sus siglas en inglés, esto es, pagarle al conductor, cuando entregue el colchón). La tabla a continuación es un estimado de gastos de envío para colchones.

Compra del colchón
Colchones de menos de $789 $75.00 mínimo
Colchones de $789 y en adelante GRATIS

 

Otras tarifas

  • Tarifa por retiro de una cama = $20
    • La tarifa de retiro no se cobra para servicios prestados en California.
  • Tarifa de recogida perferencial = $75
    • Para entegas fuera de las zonas habituales de entrega, consulta con tu asociado de ventas.
    • Los gastos de env ío se determinan al momento de realizar el pedido.

¡Nuevo! Artículos de envío directo

¡Ahorra tiempo y dinero! Los artículos marcados “direct ship” (envío directo) tienen un gasto de envío con tarifa fija y llegarán a tu domicilio directamente del fabricante vía UPS® o FedEx®. No es necesario programar la entrega.

 

Artículos de envío directo
Tarifa fija por pedido $9.95
El envío directo de muebles podría estar sujeto a recargos adicionales. Consulta los detalles específicos en la página sobre del producto.
 
Para pedir muebles o un colchón o para programar una entrega, llama al 1-800-BUY-MACY.